據了解，采購中心將“辦不成事”反映崗的崗位職責明確為采購項目詢問和質疑受理及解答、腐敗和作風問題線索反映、政策和法律咨詢以及建議意見收集等四類，推動有效解決各方采購主體在采購現場的“難點、痛點、堵點”問題，不斷提升各方采購主體的獲得感和滿意度。同時，落實專人承擔“辦不成事”崗位工作，明確受理內容、辦理程序、辦結時限等，對當場能辦理的快辦速辦，對情況復雜不能當場解決的，做好解釋答疑，按職責分工分別進行交辦、協辦、督辦，及時把辦理結果反饋給當事人；以“辦實事、解難題”為導向，對經辦人員作風問題和腐敗問題線索等，及時記錄并報相關部門，協助辦理。此外，采購中心還建立了“辦不成事”問題聯席會議制度，不定期召集采購人、評審專家等采購主體對疑難問題進行會商，聯動解決“辦不成事”問題。建立“收集問題、分類處置、限時辦結、回訪核查、監督考核”的閉環工作機制，確保各類問題件件有落實、有回音，以實際成效推動進一步轉變工作作風。

　　據采購中心相關負責人介紹，“辦不成事”反映崗將定期對受理的質疑、投訴等問題進行分析，梳理總結出共性問題，倒逼優化政府采購現場辦事流程、完善辦事制度，讓各方采購主體少遇到辦不成的事，真正實現“最多跑一次”。

　　（張圣潔）