近日，山東省政府采購中心（以下簡稱“中心”）制定的物業服務需求規范正式施行，標志著該中心物業服務政府采購標準化建設邁出重要一步。

　　中心相關負責人介紹，物業管理服務是保障各部門各單位開展日常工作的一項重要的事務性工作，屬政府采購常規品目。在政府采購物業服務市場快速發展的同時，標準不明確、服務內容不完善、價格設置不合理等問題也影響著物業服務采購項目的效果。每個項目的服務范圍、服務內容、服務要求、服務標準都不相同，采購人在制作采購需求的時候，時常感到無據可依，沒有標準化的模板。以某高校的一個物業服務采購項目為例，標書連起碼的保潔包括哪些內容、需要多少人手都沒有，這樣的狀況如果中標后，存在的一個最大隱患就是甲乙雙方扯皮。由于標書沒有明確服務的內容和標準，物業公司提供的服務彈性太大，一旦甲方不滿意乙方的服務，就會出現糾紛。從目前物業服務支出的情況看，各預算單位支出的標準差距很大，各種價位都有且參差不齊、難尋規律。而正是缺乏客觀量化的對比數據和價格范圍，帶來了權衡物業服務預算難、下達計劃難等一系列難題。

　　為做好疫情防控常態化下的物業服務采購工作，中心專門邀請省疾病預防、醫療機構、大專院校等單位從事物業管理工作的專家，就新冠疫情常態化形勢下如何做好物業服務進行了座談。在充分征求多方意見的基礎上，分類整理規范了辦公樓、校園、醫院等場所疫情防控方面的物業服務需求，并納入現行物業采購需求模板，供采購人按需選擇使用。在每一個模板中，中心工作人員針對辦公樓、校園和醫院的不同特點，分門別類地制定了詳細的服務內容和服務標準，并將每一項服務內容以電子表格的形式加以模塊化，每一項服務標準以具體分數的形式加以量化。這樣不僅方便了采購人制定更加合理的采購需求，也為項目科學化、智能化評審奠定了基礎。

　　在需求規范編制過程中，中心工作人員夜以繼日，事無巨細地對每一項服務內容，每一個工作標準進行了嚴謹的分析和確認。此外，中心還開辟了采購綠色通道，協助采購人優化采購需求設置，根據具體情況不斷優化完善，持續為采購人提供專業化、精細化、個性化的采購服務，使服務更加貼近民心。

　　（陳珊珊）